我們的功能邏輯
我們的特點(diǎn)
一站式互動(dòng)溝通
多平臺(tái)接入,快速響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)
多重技術(shù)保障,消息收發(fā)穩(wěn)定安全
支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消
智能路由分配
智能識(shí)別客戶(hù),熟客優(yōu)先
指定客服,提供最合適的服務(wù)
多種分配規(guī)則靈活選擇,提升服務(wù)滿(mǎn)意度。
多語(yǔ)種翻譯
內(nèi)置自動(dòng)及人工翻譯功能,任意對(duì)話(huà)自動(dòng)翻譯
回復(fù)時(shí)翻譯為客戶(hù)語(yǔ)言,提高客戶(hù)溝通體驗(yàn)
訪(fǎng)客資料管理
客服離線(xiàn)后,訪(fǎng)客端自動(dòng)顯示為離線(xiàn)留言表單
訪(fǎng)客留言、訪(fǎng)客名片統(tǒng)一在訪(fǎng)客資料中管理
全方位客戶(hù)畫(huà)像
訪(fǎng)客行為跟蹤,精準(zhǔn)描繪客戶(hù)畫(huà)像
客戶(hù)軌跡完整記錄,主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有據(jù)可依
全渠道歷史記錄統(tǒng)一查看,客戶(hù)需求全面掌握
線(xiàn)索轉(zhuǎn)化管理
創(chuàng)建、查詢(xún)、轉(zhuǎn)移線(xiàn)索
推進(jìn)線(xiàn)索轉(zhuǎn)化,時(shí)間軸記錄跟進(jìn)過(guò)程。
支持個(gè)性化配置
數(shù)據(jù)字段自定義
營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)自定義
訪(fǎng)客端界面風(fēng)格自定義
支持跨職能協(xié)作
系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)靈活,支持多職能 權(quán)限管理
系統(tǒng)適合大中小各類(lèi)企業(yè)使用
服務(wù)過(guò)程統(tǒng)計(jì),高效管理
實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、客戶(hù)服務(wù)多維管控
線(xiàn)索數(shù)、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng),關(guān)鍵工作指標(biāo)量化分析
支持PC端、移動(dòng)端客服接待
隨時(shí)隨地,接待訪(fǎng)客
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、訪(fǎng)客消息多端提醒,即時(shí)回復(fù)。
支持PC端、移動(dòng)端網(wǎng)站入口
一次安裝,多端支持
自動(dòng)適配PC端和移動(dòng)端網(wǎng)站